De eerste keren

Je welkom voelen is afhankelijk van veel factoren. Het begint met een open, vriendelijke en veilige sfeer: een glimlach doet wonderen.

• Laat merken dat je echt interesse hebt in de deelnemers. Vraag bijvoorbeeld hoe hun dag was. Laat voelen dat het niet uitmaakt als je fouten in het Nederlands maakt. Lukt het nog niet om in het Nederlands een heel gesprek te voeren? Gebruik een vertaalapp, praat even in een andere taal of hou het op een korte, hartelijke uitwisseling zonder veel woorden.  
• Geef ook de praktische afspraken mondeling en schriftelijk mee: locatie, tijd en algemene regels, inclusief eventuele ongeschreven regels. Deze ongeschreven regels kunnen soms complex zijn.
• Een compliment of bedankje zorgt altijd voor een goed gevoel, zoals: “Leuk dat je meedoet!”. Dat geeft je ook de kans om mensen extra te motiveren om vaker aan te sluiten. Vraag of ze de volgende keer opnieuw komen en of ze al lid zijn van de Whatsappgroep.

Voor mensen die Nederlands leren is het belangrijk om ook buiten de les te oefenen in alledaagse situaties. 

Blijf daarom zo veel mogelijk Nederlands praten. Enkele tips:

• Begin en eindig gesprekken altijd in het Nederlands. 
• Een taal oefenen gebeurt best in een positieve omgeving: laat iedereen weten dat het niet erg is als ze iets niet begrijpen of fouten maken.
• Spreek net iets langzamer en duidelijker dan je gewoon bent, maar overdrijf niet. Dat maakt het makkelijker, maar zal voor Nederlandstaligen ook niet raar aanvoelen. 
• Gebruik je handen, gezichtsuitdrukkingen en voorwerpen. Doe een beweging voor terwijl je ook vertelt wat je aan het doen bent.
• Geef je een uitleg en heb je het gevoel dat iemand het niet begrijpt? Voor veel mensen is het lastig om toe te geven dat ze iets niet begrijpen, vooral in een groep of met nieuwe gezichten. In een groep kan je beter wachten op een rustig één-op-éénmoment om dingen opnieuw uit te leggen. Probeer je boodschap anders te formuleren.

Vertaalapps gebruiken

Lukt het even niet? Geen paniek, vertaalapps zijn tegenwoordig best handig. Maar let op, soms maken ze nog fouten, zeker bij minder courante talen. Check altijd bij de deelnemer of de vertaling goed is overgekomen.

Andere talen gebruiken

Het soepele verloop van de activiteit is prioritair! Soms kan het handig zijn om even een andere taal te gebruiken. Maak afspraken over wanneer je een ander taal gebruikt. Bijvoorbeeld in één-op-ééngesprekken of als je even bijpraat. Schakel nadien altijd terug over op het Nederlands. 
 

Zorg voor een aanspreekpunt

Bij de eerste activiteiten is het handig dat er iemand aanwezig is die laat zien hoe alles werkt en waar iedereen naartoe moet. Er moet geen aparte vrijwilliger zijn voor anderstalige nieuwkomers: één aanspreekpunt voor alle nieuwe deelnemers volstaat. Maak deze persoon herkenbaar, bijvoorbeeld met een opvallende sticker of jas.

Geef duidelijke instructies aan het aanspreekpunt

Laat weten dat er anderstalige deelnemers komen en dat zij mogelijk extra uitleg nodig hebben. Vraag om net iets langzamer en duidelijker te spreken, zodat taalleerders goed kunnen volgen. Maak eventueel afspraken over tijdelijk een andere taal gebruiken.

Maak het contact persoonlijk

Heb je een peter-, meter- of buddysysteem? Koppel nieuwe leden aan een enthousiast, ervaren lid. Persoonlijk contact verlaagt de drempel om vragen te stellen en helpt nieuwkomers om zich sneller thuis te voelen.

Follow-up na de activiteit

Vraag na de activiteit aan de nieuwe deelnemers hoe het gegaan is. Check of ze weten wanneer de volgende bijeenkomst plaatsvindt en of ze toegevoegd zijn aan de Whatsapp- of mailinggroep.

Nee. Het is wel fijn als je de begeleider van de activiteit of de peter/meter/buddy meeneemt in het verhaal. Geef ze tips over duidelijke taal, vertaalapps of wat je van het verwacht. Zij kunnen ook de brug naar andere deelnemers zijn. Laat ze weten wie er voor hen klaarstaat als ze zelf vragen hebben.

Heb je het gevoel dat niet iedereen in je organisatie even enthousiast reageert op de nieuwe deelnemers? Spreek hen persoonlijk aan. Bespreek je gevoel met het bestuur of met professionals in je organisatie. Misschien kan je jouw koepelorganisatie om ondersteuning vragen?