Nieuwe leden haken soms af zonder dat je weet waarom. Vaak heeft het niets te maken met je organisatie, maar verwachtte de deelnemer iets anders. Of misschien zijn er organisatorische uitdagingen, zoals de bereikbaarheid van de locatie of het tijdstip van de activiteit.
Vraag door
Vraag waarom iemand wel of niet terugkomt. Dat getuigt van oprechte interesse en geeft waardevolle inzichten.
Investeer in persoonlijk contact: een buddy of een aanspreekpunt die na de activiteit nog eens contact opneemt, zorgt voor extra verbinding.
Hou het contact warm
Een groot engagement, zoals meteen voor een heel jaar inschrijven, kan afschrikken. Laat daarom altijd de deur op een kier staan: misschien past het nu niet, maar over een paar maanden wel. Stuur af en toe een berichtje over nieuwe activiteiten of nodig voormalige deelnemers uit voor een gezellig zomerfeestje. Whatsapp is de meest toegankelijke manier om te communiceren, ook voor mensen die minder digitaalvaardig zijn.
Zorg voor een aanspreekpunt
Het aanspreekpunt is de trainer, de begeleider van de activiteit of iemand helemaal anders. Deelnemers kunnen bij het aanspreekpunt:
- vragen stellen,
- laten weten als ze niet kunnen deelnemen.